Besucherdienst
Skulptur Projekte Münster 2017
Die internationale Großausstellung Skulptur Projekte findet seit 1977 alle zehn Jahre im
westfälischen Münster statt und verfolgt das Ziel einer breiten Öffentlichkeit die
Auseinandersetzung mit moderner Skulptur zu ermöglichen. Die Ausstellung wurde von Klaus Bußmann
initiiert und wird seit jeher von Kasper König mit wechselnden Teams kuratiert.
x:hibit projects übernahm bei den Skulptur Projekten
2017 mit einem Team von 60 Mitarbeiter*innen
die Konzeption und Umsetzung des gesamten Besucherservices.
Skulptur Projekte Münster 2017
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Strategische Beratung und Planung
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Projektmanagement und -steuerung
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Kundenservice Telefon und E-Mail sowie Betrieb der Besucherinformation und der Kassensysteme vor
Ort
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Koordination und Organisation von Guides und Durchführung Vermittlungsdienst
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Einrichtung und Betrieb eines Online-Buchungssystems
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Einrichtung und Management aller weiteren im Besucherservice eingesetzten Software-Lösungen
(Personaleinsatzplanung, E-Mail-Management, Anrufmanagement, Wissensmanagement, Umfrage-Tool)
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Konzept Feedback- und Beschwerdemanagement
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Besucherforschung
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Rekrutierung und Schulung des Personals
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Rechnungswesen